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Vos produits Phyltres peuvent être livrés partout dans le monde. Les livraisons internationales sont assurées par Colissimo ou B2C Europe. Les délais et les frais varient en fonction du pays destinataire. Pour en savoir plus, consultez la page « Livraison et retour ».

Nous sommes une marque française et nous envoyons tous nos produits depuis la France ! Pour les livraisons en Union Européenne, il n'y a aucun frais de douane à payer. Si la livraison a lieu dans un pays ne faisant pas partie de l'UE, les taxes et droits de douanes éventuels sont à votre charge.

Pour les livraisons en France métropolitaine, nous proposons différents modes de livraison.

Colissimo ou Colis Privé : livraison standard à domicile sans signature, 2 à 4 jours ouvrés.
Mondial Relay : livraison standard en point relais, 2 à 4 jours ouvrés. 
Chronopost : livraison express à domicile, sous 48h ouvrés. 

Attention, pendant certaines périodes, les livraisons peuvent être légèrement retardées et nous faisons le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. 

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par mail. A l'aide de ce numéro, vous pouvez vous rendre sur le site du transporteur choisi afin de localiser votre colis.

Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par mail via l’adresse bonjour@phyltres.com. 

Si la commande a été envoyée à l’entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de nous retourner vos produits. Vous trouverez la marche à suivre sur la page “Livraison et retours”. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande pour retourner l’article qui ne vous convient pas. Seul l’article intact, non ouvert et rendu dans son emballage d’origine peut être retourné. À réception de votre colis, nous vous rembourserons l’intégralité du montant de l’article. Le retour est simple et gratuit grâce à un formulaire et une étiquette prépayée. Vous trouverez les conditions des retours et la marche à suivre dans les Conditions Générales de Vente (CGV) ou sur la page “Livraison et retours”.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à partir de la date de réception et la vérification de votre retour. Un mail sera envoyé pour vous prévenir et nous vous rembourserons le produit concerné sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale.