Diplômée en psychologie, Inès Nassour (au centre sur le photo) est directrice du spa de l’Hôtel 5 étoiles Paris J’adore (Paris XVII). Le sens aigu du service et de l’expérience client l’ont enracinée dans ce lieu d’enchantement où la rose est reine.
Rien ne la prédestinait à occuper ce beau poste dans l’univers du bien-être. « Après un parcours universitaire dans la psychologie, j’ai postulé au spa de l’hôtel Paris J’adore comme réceptionniste. Le management m’ayant donné et fait confiance, j’y suis devenue assistante puis directrice du spa ». Plus qu’un job, Inès occupe des fonctions qui donnent du sens à sa vie professionnelle. Depuis son ouverture en 2020, l’établissement a fait le pari gagnant de la relation et de la personnalisation. Ses valeurs coïncident avec celles qu’Inès défend : créer un émerveillement client, lui faire vivre des instants précieux en se déconnectant du tumulte de la vie quotidienne et en se reconnectant avec soi-même. Dans ce lieu féérique, « on n’achète pas un produit ou une commodité. On vit un rêve, un morceau d’histoire», prévient-elle.
Des moments de relaxation d’exception
Situé dans une rue discrète, voire confidentielle du 17ème arrondissement parisien, l’hôtel y accueille une clientèle internationale et locale - essentiellement des couples - à la recherche d’expériences romantiques.
A l’ambiance tamisée et feutrée, chaque chambre est unique. Ici elle est décorée d’un lit rond, d’une balançoire, d’œuvres d’art... ; Là, elle est équipée d’un jacuzzi, d’une douche sensorielle... pour éveiller les sens et vivre des instants inoubliables. Le spa, lui, accueille une clientèle plutôt parisienne et francilienne, « des couples et des femmes en solo » - pour vivre des expériences inédites de relaxation et de bien-être. La piscine à débordement de 11 m, la grotte de sel de l’Himalaya, les douches sensorielles, le sauna, le hammam, la fontaine à glace, les deux cabines de soins... sont disponibles pendant deux heures, rien que pour soi ou partagées pour fêter un enterrement de jeune fille, un anniversaire, une demande en mariage... Outre les magnifiques équipements du spa qu’elle surveille comme le lait sur le feu, Inès manage 7 permanents, « des jeunes femmes engagées et partageant le même projet », ainsi que 8 thérapeutes. « J’ai la chance d’avoir une équipe qui m’accompagne et qui parle le même langage ».
Les valeurs façonnent la confiance
Emblématique de l’élégance et du chic à la française, la rose trône en guest star dans de jolis soliflores sur tous les tables du lobby et du restaurant de l’hôtel Paris J’adore. « C’est la fleur qui symbolise la sensualité, la beauté, le mystère, le secret... ». C’est tout naturellement qu’Inès a référencé Phyltres, la beauté naturelle In&Out à la rose de France®.